“Todo parecía normal”. Pero no lo era. Dos jóvenes de Roca intentaban reprogramar un vuelo de Córdoba a Neuquén pero la empresa low cost Flybondi tiene un sistema que obliga a tener paciencia. Mucha. Por eso se sorprendieron cuando recibieron una llamada en la que se identificaban como “atención al cliente”. Y así empezó una cadena de persuasión que terminó con el vaciamiento de su cuenta bancaria.

“Tenían todos los datos; mi nombre; el número de vuelo; el trámite; mi número de documento; y qué estaba solicitando”, contó Augusto, que quería anticipar su regreso a la región. “Además, funcionaba como un call center. Así que al principio confié. Me fueron haciendo preguntas, confirmé mi pedido de cambio, respondieron que tenía que abonar una diferencia y me pidieron el número de tarjeta y contraseña. Que supuestamente era para confirmar el pago”, dijo.

Allí sospechó algo pero eran tantos los datos que conocía su interlocutor que pensó que tal vez era normal. “En cuanto les di el dato me di cuenta que había metido la pata. Primero me llegó el aviso de unas extracciones de mi tarjeta; después empezó a haber problemas con el audio hasta que cortaron. Y nunca me atendieron”, contó.

Una experiencia similar vivió Valentina, una joven cordobesa que viajaba a la región: “estaba tramitando unos cambios cuando me llaman por whatsapp… Lo primero que pensé es que ninguna empresa seria llama por whatsapp, pero atendí igual. Tenía el logo de una tarjeta de crédito. Sabían todos los movimientos que había hecho, pero cuando me pidieron el número de tarjeta y la clave, les corté”.

Esta no es la primera vez que ocurre con esta low cost. En sus redes sociales advierte sobre este tipo de situaciones y advierte que algunas personas intentan hacerse pasar por personal de la aerolínea. Su primer mensaje es que “nunca te contactaremos para pedirte claves bancarias por ningún medio”. E insisten en que “no tenemos app oficial ni Whatsapp habilitado para responder consultas”.

“Cuando alguien del equipo de Flybondi se comunique a través de redes sociales, siempre lo hará bajo el nombre de flybondi.com” y estará acompañado de la insignia de verificado, lo que indica que es oficial. Nunca a través de cuentas personales. Si ves que alguien está intentando dar información falsa, por favor denunciá el comentario”.

Y si alguien se contactara “en nombre de Flybondi, te sugerimos que cortes la comunicación y automáticamente nos contactes por los canales oficiales indicados”: completando el formulario en ayuda.flybondi.com; enviando un mail a [email protected]; o llamando al 0800  555  3592