Con el objetivo de agilizar y mejorar los servicios municipales, desde el municipio informaron la reciente implementación del sistema de gestión de reclamos a través de una línea telefónica gratuita: 0800 222 9742.

Esta vía de comunicación, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas, brinda a los residentes la oportunidad de realizar consultas y presentar reclamos al Municipio de manera totalmente gratuita.

Cada consulta o reclamo realizado a través de este 0800 recibe un número de seguimiento, permitiendo un control más detallado sobre la respuesta y/o resolución proporcionada por las diversas áreas municipales respecto a cada tema planteado.

En un esfuerzo por ofrecer respuestas rápidas y efectivas, se destaca que la mayoría de las consultas se resuelven en el primer contacto telefónico. Las operadoras encargadas del servicio reportan un impresionante índice de respuesta del 90%, lo que demuestra la eficacia del sistema para satisfacer las necesidades de los vecinos y vecinas.

Canalizar todas las consultas y reclamos a través de esta línea telefónica no solo brinda respuestas concretas a los usuarios, sino que también permite al Municipio llevar a cabo un control y evaluación más eficiente de la gestión de cada área. Esta retroalimentación constante facilita la identificación de áreas de mejora y la implementación de ajustes necesarios para elevar la calidad y eficiencia de los servicios municipales.