Un apagón de apenas un segundo dejó a una vecina de Stefenelli con serios daños en su hogar, lo que ha llevado a una condena contra Edersa por incumplimiento en la prestación del servicio. El incidente ocurrió en enero de 2019, y aunque los problemas han persistido durante años, la justicia finalmente ha fallado a favor de la afectada.

A raíz del impacto la señora sufrió la pérdida de tres televisores, una multiprocesadora, una heladera, un equipo de sonido, un microondas y una bomba de agua. La situación no solo afectó a ella, sino que también impactó a varios vecinos, quienes se agruparon para presentar reclamos ante Edersa tras la falta de respuestas individuales.

Gracias a la organización vecinal, se abrió un expediente ante el Ente Provincial Regulador de la Electricidad (EPRE), que resultó en una sanción administrativa a Edersa por «incumplimiento en las condiciones de prestación del servicio» y por «ocasionar daños a los consumidores». La empresa fue condenada a reparar o reponer los artefactos dañados. Sin embargo, la compensación fue parcial. Edersa se negó a reparar uno de los televisores, argumentando que la falla no había sido causada por el golpe de tensión.

Desesperada por la falta de solución, la mujer inició una demanda por daños y perjuicios contra Edersa bajo la normativa de Defensa del Consumidor. El caso fue presentado ante el Juzgado Civil N° 1 de Roca. En su defensa, Edersa aseguró haber cumplido con las reparaciones, pero no brindó una explicación clara sobre la negativa a cubrir el televisor.

La jueza concluyó que Edersa había violado los derechos de la usuaria al no ofrecer una respuesta concreta a su reclamo. La sentencia destacó que la empresa había obstaculizado el cumplimiento de la condena impuesta por el EPRE desde diciembre de 2019, generando afectaciones evidentes a la información y el trato digno que debía brindar.

En relación con el televisor, Edersa no cumplió con su obligación de reparar, a pesar de que el técnico constató problemas en la pantalla. La jueza determinó que había un nexo claro entre la sobrecarga eléctrica, la sanción del EPRE y los daños sufridos, subrayando que Edersa no respetó las pautas de la Ley de Defensa del Consumidor.

La sentencia, aún no firme, condena a Edersa a indemnizar a la vecina con el valor de reparación o reposición del televisor, además de una suma por daño moral y una multa por daño punitivo. En total, la indemnización asciende a más de 3.500.000 pesos, más los intereses legales.